Fachbereich: Betriebswirtschaft/Wirtschaft

FH Pinneberg
Note: 3,0
Preis Komplettarbeit: 52,90 € (inkl. MwSt.)
Preis Literaturverzeichnis: 9,90 € (inkl. MwSt.)
Abgabedatum: 04.08.2005

Zusammenfassung: Unter Zuhilfenahme des Verständnisrahmens einer Marketingkonzeption zeigt diese Arbeit auf, was das Konstrukt hoher Kundenloyalität für den Abonnementvertrieb regionaler Tageszeitungen bedeutet. Auf dieser Basis werden ziel-strategische Perspektiven umrissen und strategieadäquate Instrumente abgeleitet, die in diesem Vertriebssegment geeignet erscheinen, zukunftsgerichtet die Loyalität interner wie externer Kunden zu erhöhen.

Gegenläufig zur oft anzutreffenden Praxis stehen dabei nicht kurzfristige Aktionen und Handlungsweisen im Vordergrund, sondern primär die gelebte Ziel- und Strategieklarheit der Verlagsführung, durch konsequent hohe Wertschöpfung hohe vertriebliche Kundenloyalität auch tatsächlich erzielen zu wollen.

Auf dieser Grundlage wird auch die Implementierung eines mitarbeiterloyalitätsorientierten Führungsstils (Internes Marketing) erfolgserheblich. Um dies erheben und steigern zu können, sind bei kritischer Betrachtung ziel-strategischer Fehlsteuerungen andere Kennzahlen heranzuziehen als nur Umsatz, Gewinn, Auflage und Reichweite (z.B. Kundenwert).